Вопрос-ответ
Здесь вы найдете ответы на основные вопросы, если вашего вопроса нет в списке, вы можете его задать через форму внизу страницы.

Только авторизованные пользователи могут совершать заказы через наш сайт. Для создания персонального аккаунта и получения доступа к совершению покупок необходимо заполнить заявку.

Если у Вас уже есть доступ к личному кабинету на нашем сайте, авторизуйтесь. После чего выберите интересующие Вас товары из электронного каталога и добавьте их в корзину. После этого необходимо перейти к оформлению, нажав ссылку в мини-корзине "Перейти в корзину" (правый верхний угол страницы): выбрать способ оплаты и доставки и ввести ваши данные.

Также Вы можете сделать заказ любым удобным для вас способом:

  • На сайте, просматривая товары и добавляя в корзину из разделов каталога;
  • На сайте, предварительно добавив товары в "Топ избранных". В будущем Вам не придется просматривать весь каталог, и вы сможете сделать заказ прямо из выбранных товаров в личном кабинете блоке "Топ" в верхнем правом углу страницы;
  • Написав нашему менеджеру в окно онлайн-консультанта (правый нижний угол страницы);
  • В личном кабинете открываете раздел "История заказов" и повторяете любой предыдущий заказ, после чего его можно изменить или дополнить.

Для Вашего удобства на сайте есть быстрый поиск, моментально показывающий подходящие товары.

С заказом мы предоставляем оригинал счет-фактуры, оригинал договора купли-продажи, а также товарную либо товарно-транспортную накладную. При оплате наличными, Вам  будет выдан фискальный чек.

В большинстве своем, все товары в нашем интернет-магазине есть на складе. Если товар заканчивается, то он становится временно недоступным для заказа. В данном случае Вы можете подписаться на уведомление о появлении в наличии: когда товар поступит на склад (обычно срок составляет от двух дней до двух недель), Вы получите уведомление на е-мейл и сможете заказать его.

Цены, которые отображены на сайте - розничные. Они актуальны на момент просмотра товара.

Если Вы являетесь нашим постоянным клиентом, то для Вас действует персональная система скидок и после входа в свой личный кабинет будут отображены цены с их учетом. Подробнее о возможности получения персональных скидов Вы можете узнать у менеджеров по работе с клиентами.

Доставка по административным округам города Москвы и прилегающим к ним регионам московской области в пределах 20-ти км от МКАД, осуществляется автотранспортом нашей Компании в установленные дни при заказе на сумму от 5000 рублей и при условии предварительно оплаченного заказа. Оплату продукции также можно осуществить при получении ее на месте.

Доставка товара вне графика осуществляется автотранспортом нашей компании при условии предварительной оплаты заказа на сумму от 50 000 рублей.

Также Вы можете зайти в раздел доставка, на сайте и ознакомиться с плановым графиком доставки Москве.

При оформлении заказа вы можете выбрать самовывоз с нашего склада , в удобное Вам время, предварительно согласовав детали с Вашим менеджером.

Время работы склада: пн-пт 9:00 – 18:00

Адрес склада:
РФ, г. Москва, Поморская 39. (. Расстояние от офиса 1,1 км).
Координаты для навигатора: 55.8685073,37.5728779

Забор товара осуществляется на основании доверенности на получение товара.

Без доверенности получить товар может только руководитель ,при предъявлении документов, удостоверяющих личность и печати организации.

Вы можете вернуть товар, если он не соответствует характеристикам, заявленным на сайте, либо если товар оказался ненадлежащего качества.

Претензия к товару будет рассмотрена в соответствии с законодательством РФ.

Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться в нашу компанию к специалисту отдела клиентского сервиса по телефону +7(499) 577-03-77 для замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Обмен товара происходит либо со следующим заказом покупателя, либо в сроки дополнительно согласованные и удобные покупателю.

Чтобы не тратить время на поиск в каталоге одних и тех же товаров при каждом заказе, вы можете добавить их в избранное (Ваш персональный топ товаров). Для этого нажмите на звездочку рядом с названием любого товара. В будущем у вас появится свой список товаров, и на заявку у вас будет уходить несколько минут.

Также обратите внимание на возможность повторить предыдущий заказ в разделе «История заказов» личного кабинета.

После того как вы подтвердили заказ, нажав кнопку "Отправить заказ", он отдается в обработку и изменить его уже нельзя.

Но вы можете позвонить или написать электронное письмо Вашему персональному менеджеру либо онлайн-консультанту с просьбой сделать изменения в заказе. Не забудьте указать номер заказа и название Вашей компании.

Нам часто пишут покупатели, задавая многочисленные вопросы. Очень часто вопросы повторяются, и, чтобы о них узнали многие, мы создали у нас на сайте страницу, где специалисты компании будут отвечать на самые различные вопросы

Товар добавлен в корзину Оформить заказ
Товар удален из корзины